Pela segunda vez consecutiva, o bom trabalho desenvolvido pelo Grupo São José Saúde foi reconhecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre todos os planos da região, ele manteve a melhor pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) divulgado recentemente pelo órgão que regula o setor.

O IDSS faz parte do Programa de Qualificação da ANS e tem por objetivo verificar o desempenho das operadoras e cooperativas que atuam no Brasil. Ao todo foram avaliadas 1.480 operadoras de planos de saúde que respondem por aproximadamente 94% dos usuários de planos de saúde no país.

De acordo com o vice-presidente do Grupo São José, Guilherme Luca, o resultado é fruto do esforço contínuo para o aprimoramento dos serviços prestados aos usuários, que levou a operadora a manter o bom índice de desempenho, que já havia sido alcançado ano passado. Na avaliação da ANS o Grupo recebeu a maior nota entre as empresas da região, em uma escala de pontuação que varia de zero a um, ele foi classificado na faixa que obteve entre 0,60 e 0,79 e, por isso, foi considerado bom. “Esse resultado, que é fruto dos contínuos investimentos que realizamos tanto em atendimento quanto em infraestrutura e reforça a solidez do trabalho que realizamos há mais de 40 anos”, disse.

Entenda o IDSS

Para montar o índice, a ANS considerou fatores como a estrutura de operação, atenção à saúde, o nível de satisfação relatado pelos clientes e a condição econômico-financeira das empresas.
A partir da avaliação, as operadoras foram classificadas em cinco faixas de pontuação que variavam de 0 a 1. Quanto mais próximo de 1 fosse a nota, melhor seria a qualidade do plano de saúde, que poderia ser classificado como péssimo, ruim, regular, bom e ótimo.