Mais uma vez, o bom trabalho desenvolvido pelo Grupo São José Saúde foi reconhecido. Entre todos os planos da região, ele teve a melhor pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) divulgado recentemente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

O IDSS faz parte do Programa de Qualificação da ANS e tem por objetivo verificar o desempenho das operadoras e cooperativas que atuam em São Paulo, que, ao todo, atendem mais de 10 mil clientes e estavam ativas em 2007.

De acordo com o vice-presidente do Grupo São José, Guilherme Luca, os resultados são fruto do esforço contínuo para o aprimoramento dos serviços prestados aos usuários, o que levou a operadora a alcançar o índice de desempenho de 0,60 a 0,79 - o melhor entre as empresas da região, em uma escala de pontuação que varia de 0 a 1. “Temos uma rede própria, que garante musculatura para prestar um bom atendimento; esta conquista também é fruto do empenho e profissionalismo de nossa equipe”, explica.

Os resultados do estudo ainda revelaram que somente 15% dos avaliados em todo o país alcançaram um desempenho considerado bom (de 0,60 a 0,79), índice este alcançado pelo Grupo São José Saúde.

Entenda o IDSS
Para montar o índice, a ANS considerou fatores como a estrutura de  operação, atenção à saúde, o nível de satisfação relatado pelos clientes e a condição econômico-financeira das empresas.
A partir da avaliação, as operadoras foram classificadas em cinco faixas, de pontuação que variavam de 0 a 1. Quanto mais próximo de 1 fosse a nota, melhor seria a qualidade do plano de saúde.