A carteirinha do plano de saúde é o principal documento de identificação do usuário. Ela funciona como uma “chave” que abre as portas para todos os serviços oferecidos. “Os dados registrados na carteirinha permitem a identificação do paciente no sistema de forma rápida e segura, por isso é importante que ele sempre a apresente nos postos de atendimento”, destaca a gerente de atendimento do Grupo São José Saúde, Maria Luiza Baptistella.

         Devido à importância que a carteirinha do plano de saúde tem, os usuários devem ter alguns cuidados com ela, bastante semelhantes àqueles que têm com documentos de identificação pessoal tais como RG e CPF.

         Em caso de perda ou roubo, por exemplo, o usuário deve ir o mais rápido possível à loja de atendimento para informar o ocorrido e solicitar uma segunda via do cartão, evitando que ele seja usado de maneira incorreta.

          Além disso, é muito importante lembrar que, assim como emprestar seus documentos pessoais ou usar os de outras pessoas é considerado crime de falsidade ideológica e pode trazer uma série de problemas, o empréstimo ou uso de carteirinha de plano de saúde de outras pessoas é considerado um ato ilegal.

          Por isso, mantenha sua carteirinha guardada em segurança junto com seus outros documentos pessoais e, quando precisar de atendimento, apresente-a aos funcionários do Grupo para agilizar o procedimento.