| | Dúvidas Freqüentes |
| • Como faço para marcar minhas consultas? Você deve entrar em contato conosco pelo telefone (12) 3925-2300. Se o seu plano for ALFA ou BETA 02 PLUS; ALFA 21 e 22 PLUS; BETA 21 e 22 PLUS; VIP; MASTER e OURO, você pode marcar suas consultas diretamente no consultório do médico credenciado escolhido. • Como saber se um especialista atende em meu plano? Você pode pesquisar se um médico atende seu plano através dos seguintes serviços: 1- “Site” do Grupo São José Saúde: - Acesse a opção “Plano de Saúde” - Clique em “Guia Médico” - Clique em “Busca por Especialidade” (caso queira pesquisar os médicos disponíveis para cada especialidade) ou “Busca por Médico” (caso queira localizar um médico específico) - As informações aparecerão mencionando os planos atendidos pelo profissional que foi pesquisado. 2- Orientador Médico: - O orientador contém todas as especialidades médicas e serviços disponíveis para sua modalidade de plano. Ele poderá ser retirado em nossa Loja de Atendimento ou disponibilizado pela empresa, nos casos de contratos coletivos. 3- Central de Atendimento: - Caso não consiga obter a informação desejada, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do telefone (12) 3925-2300. Nossos atendentes poderão localizar o profissional e verificar se o mesmo consta da Rede Credenciada de seu plano. • Se eu precisar faltar a uma consulta médica, como proceder? Entre em contato conosco pelo telefone (12) 3925-2300. Se a sua consulta foi marcada em consultório, você deve entrar em contato com o mesmo. Assim, você poderá remarcar uma nova data e outra pessoa poderá ser atendida em seu lugar, tornando o nosso atendimento mais ágil. • O que devo apresentar no momento de minha consulta? Você deve apresentar o seu cartão de identificação (“carteirinha”) juntamente com um documento com foto (RG, Carteira de Habilitação ou Carteira Profissional). |